Aus den Lieferantendaten wird Sortiment. Geprüft, zugeordnet, verkaufsfähig.

Hersteller liefern Artikeldaten als Herstellerkatalog (BMEcat) mit technischen Merkmalen (ETIM), Preislisten als Datei (Datanorm), Bilder per Link. Lieferanten, die direkt an Ihre Kunden liefern (Streckenlieferanten), schicken Bestände als Tabelle (CSV) mit bis zu 25.000 Zeilen. Was beim Einlesen nicht sauber zugeordnet wird, bleibt in der Klärliste: Merkmal fehlt, Produktklasse falsch, EAN doppelt, Bild vom Vorgängermodell.

Plotdesk prüft jede Position nach dem Einlesen. Regeln filtern das Offensichtliche, die KI bewertet den Rest. Sie prüft Hersteller, EAN, Produktklasse und Pflichtmerkmale gegen Herstellerseiten und öffentliche Datenbanken und schreibt die Zuordnung in den Artikelstamm. Unsichere Fälle gehen mit Begründung an Ihr Team. Jede Entscheidung Ihres Teams gilt beim nächsten Katalog und bei der nächsten Datenlieferung als Regel.

Ihr Shop führt 160.000 Artikel. Die Texte kommen vom Hersteller: ein Auszug aus dem Datenblatt oder gar nichts. Für die 3.000 Artikel, die 60 Prozent des Umsatzes bringen, fehlen Stichpunkte, Anwendungshinweise und Zubehörverweise, in vier Sprachen. Und Ihre Kunden suchen nach Feuchtraumleuchte, nicht nach der Herstellerbezeichnung.

Plotdesk schreibt Titel, Stichpunkte, Anwendungstext und Suchbegriffe in der Sprache Ihrer Kunden. Grundlage sind die technischen Merkmale (ETIM) und das Datenblatt, nach Ihren Schreibregeln, je Kanal und Sprache. Zubehör und Alternativen aus dem Sortiment werden verknüpft. Übersetzt wird mit Ihrer Fachwortliste. Fehlt ein Merkmal, entsteht kein Text, sondern ein Eintrag in der Lückenliste. Ändert sich ein Merkmal in der Produktdatenbank (PIM) oder im Herstellerkatalog, ziehen die Texte nach.

Ihr Shop hat 50.000 Produktseiten. Niemand klickt die durch. Der Kunde findet das fehlende Energielabel, die Variante mit Fehlerseite, das Bild vom Vorgängermodell. Stichproben am Montag finden die Hälfte, der Rest bleibt bis zur Abmahnung oder zur Retoure.

Plotdesk prüft jede Produktseite automatisch nach Plan: Vollständigkeit, Bilder, Pflichtangaben, Varianten und Widersprüche zur Produktdatenbank (PIM). Zu jedem Befund legt es einen Korrekturvorschlag: Text, Stichpunkte, Seitenbeschreibung für Google oder das fehlende Merkmal aus der Produktdatenbank. Die Befunde landen als Arbeitsliste beim Shop-Team, nach Umsatz und Fehlerart sortiert.

Der Installateur ruft an: Wo bleibt die Lieferung für die Baustelle, und die falsch bestellte Kabeltrommel soll zurück. Die Antwort steckt in vier Systemen: Auftrag im ERP, Teillieferung bei der Spedition, Rückstand beim Hersteller, Kundenkonto im Shop. Ihr Service klickt acht Minuten für eine Antwort, 300 Mal am Tag, in der Saison das Doppelte.

Plotdesk erkennt das Anliegen und ordnet Auftrag und Kunde zu. Es holt Auftragsstatus, Sendungsstatus der Spedition, Rückstand beim Hersteller, Retourenregeln und Konditionen aus den angebundenen Systemen und schreibt den Antwortentwurf in Ihrem Ton direkt in den Vorgang (Ticket). Standardfälle wie Lieferstatus oder Retourenschein laufen nach Ihren Regeln durch. Kulanz und Erstattung bleiben bei Ihrem Team.

Der Kunde ruft an: 40 Außenleuchten für einen Parkplatz, 230 Volt, mindestens IP65, mit Bewegungsmelder, Lieferung bis Kalenderwoche 40. Artikelnummer hat er keine. Ihr Innendienst blättert im Katalog mit 40.000 Artikeln, prüft Bestand im ERP, sucht das Datenblatt auf der Herstellerseite und die Kondition des Kunden in der Preisliste. Der Kunde wartet in der Leitung.

Plotdesk übersetzt den Bedarf in technische Merkmale, findet passende Artikel und Alternativen in der Produktdatenbank (PIM) und zeigt Unterschiede, Zubehör, Bestand je Lager, Lieferzeit beim Lieferanten und die Kondition dieses Kunden. Der Angebotsentwurf mit Datenblättern steht bereit. Ihr Vertrieb prüft und schickt ab.

Der Installateur schickt das Leistungsverzeichnis für ein Bauprojekt: 400 Positionen als Datei im Ausschreibungsformat (GAEB) oder als PDF, herstellerneutral beschrieben, Angebot bis Freitag. Ihr Objektvertrieb, also das Team für Angebote zu Bauprojekten, ordnet jede Position einem Artikel zu, fragt bei drei Herstellern Objektpreise an und tippt das Angebot ins ERP.

Plotdesk liest das Leistungsverzeichnis, ordnet Positionen über technische Merkmale (ETIM) Ihren Artikeln zu, schlägt Alternativen vor und bereitet die Preisanfragen für das Bauprojekt an die Hersteller vor. Der Angebotsentwurf mit Kalkulation und offenen Positionen steht im ERP, Ihr Objektvertrieb entscheidet.

Preislisten kommen als PDF, Excel, als Preislistendatei (Datanorm) und per Mail, jeder Lieferant in seinem Format. Ob der Verkaufspreis nach der Erhöhung noch über dem Einkaufspreis liegt, merkt jemand beim Monatsabschluss. Und dass der Hauptlieferant seit drei Tagen 38 Artikel nicht liefern kann, steht in keinem Bericht.

Plotdesk liest Preislisten und Lieferankündigungen in jedem Format ein, gleicht sie mit Artikelstamm, Konditionen und Verkaufspreisen ab und überwacht Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Liefertreue je Lieferant. Fällt ein Artikel aus, schlägt es den Alternativlieferanten aus Ihrem Stamm vor. Die Meldung kommt, bevor der Shop auf ausverkauft springt.

Die Herstellerpreisliste steigt um 4,8 Prozent. 3.200 Kunden haben individuelle Konditionen, 40 davon Festpreise bis Jahresende. Welche Kondition jetzt unter dem neuen Einkaufspreis liegt und welche Objektpreise nachverhandelt werden müssen, rechnet jemand in Excel. Und im Shop senkt der Wettbewerber am Donnerstag, Sie sehen es am Montag.

Plotdesk rechnet jede Preisänderung gegen Kundenkonditionen, Rabattgruppen und Objektpreise, markiert Positionen unter Ihrer Margenuntergrenze und schlägt Anpassungen im Rahmen Ihrer Regeln vor. Für den Onlineshop kommen Wettbewerbs- und Marktplatzpreise dazu. Bei Streichpreisen und Preissenkungen prüft Plotdesk den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage nach Preisangabenverordnung (PAngV). Ihr Vertrieb gibt frei, einzeln oder als Liste.

Ihre Geschäftskunden bestellen per PDF aus ihrem eigenen ERP, per Mail mit Excel-Anhang, manche noch per Fax. Mit ihren Artikelnummern, nicht mit Ihren. Der Innendienst tippt 23 Positionen ab, sucht die Zuordnung, prüft Bestand und Kondition. 40 Bestellungen am Tag, jede eine Viertelstunde.

Plotdesk liest Bestellungen aus PDF, Mail und Fax, übersetzt Kundenartikelnummern über Zuordnungstabelle und EAN in Ihre Artikel, prüft Bestand, Konditionen und Mindestmengen im ERP und legt den Auftrag als Entwurf an. Unsichere Positionen sind markiert. Den Rest bestätigt der Innendienst mit einem Klick.

Zum Monatsende: Umsatz je Vertriebsweg aus dem ERP, Frachtkosten von der Spedition, Boni der Hersteller aus Excel, Retouren aus dem Shop. Zwei Tage Excel, und die Frage der Geschäftsführung nach dem Deckungsbeitrag je Kundengruppe kommt, wenn die Übersicht schon wieder alt ist.

Plotdesk beantwortet Fragen an Ihre Zahlen in Alltagssprache: Deckungsbeitrag je Kundengruppe nach Konditionen und Fracht, Lagerreichweite je Warengruppe, Bonusstand je Hersteller, Retourenquote je Kanal. Mit Diagramm, Tabelle und Weg zur Quelle. Wiederkehrende Berichte kommen zum Termin. Abweichungen werden gemeldet, bevor jemand fragt.