Plotdesk Magazin
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Leitfäden und Entscheidungsgrundlagen für Unternehmen, die KI sicher und wirksam einsetzen wollen: Strategie, Recht, Sicherheit, Daten und Umsetzung.
Artikel zum Thema „Kundenservice“
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KI-Sprachagenten im Unternehmen: Einsatz, Kosten und Pflichten
KI-Sprachagenten nehmen Anrufe an, buchen Termine und geben Auskünfte. Der Leitfaden ordnet Architekturen, Einstiegs-Use-Cases, realistische Kosten und die Pflichten aus KI-Verordnung, DSGVO und § 201 StGB ein.
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10 KI-Anwendungsfälle mit schnellem Nutzen für den Mittelstand
Von Wissenssuche über Meeting-Protokolle bis zur Angebotserstellung: zehn KI-Anwendungsfälle, mit denen Unternehmen typischerweise starten, mit Voraussetzungen, Messgrößen, Risiken und einer Reihenfolge für die Einführung.
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KI im E-Commerce und Großhandel: Produktdaten, Shop und Service
Lieferantendaten, Produkttexte und Kundenanfragen binden im Online- und Großhandel viel Handarbeit. Wo KI heute zuverlässig entlastet, welche Systeme sie braucht und welche Regeln für Chatbots, Tracking und Preisaktionen gelten.
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KI-Chatbot im Kundenservice: Einführung in fünf Schritten
Ein KI-Chatbot im Kundenservice entlastet nur mit gepflegter Wissensbasis, klaren Themengrenzen und einem schnellen Weg zum Menschen. Der Leitfaden zeigt Bot-Typen, Einführung, Kennzahlen und die Pflichten seit August 2026.
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